1. Política de Entrega
Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e o tipo de frete selecionado.
- Delivery local (Miracema-RJ): Entrega no mesmo dia para pedidos feitos até as 20:30.
- Entrega nacional: O prazo depende da transportadora e será informado durante a finalização do pedido.
Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com os detalhes do pedido e o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Custo de Frete
O valor do frete é calculado automaticamente com base no peso dos produtos, na modalidade de entrega escolhida e na localização do destinatário.
Regiões Atendidas
- Delivery local: Atendemos toda a cidade de Miracema-RJ e zona rural.
- Entrega nacional: Enviamos para todo o Brasil através de transportadoras parceiras e dos Correios.
Condições Especiais
- Oferecemos frete grátis para pedidos acima de um valor mínimo, que será informado durante a compra, conforme promoções vigentes.
- Certifique-se de que o endereço informado no cadastro está correto para evitar atrasos ou problemas na entrega.
2. Política de Devoluções e Trocas
Devoluções por Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja:
- Em sua embalagem original, sem sinais de uso e com lacre intacto.
- Acompanhado da nota fiscal de compra.
Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (22) 98809-2476
Troca por Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito ou avaria durante o transporte, você pode solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
- Envie uma foto do produto avariado junto com a nota fiscal para o nosso atendimento.
- Assim que a solicitação for analisada e aprovada, enviaremos um novo produto ou realizaremos o reembolso.
Produtos que Não Podem ser Trocados ou Devolvidos
Por questões de segurança e higiene, não aceitamos devoluções ou trocas de:
- Medicamentos
- Suplementos alimentares
- Produtos de perfumaria e cosméticos abertos ou utilizados
3. Reembolso
O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra:
- Cartão de crédito: O estorno será solicitado junto à operadora do cartão e poderá levar até 2 faturas para ser concluído.
- Boleto bancário ou Pix: O valor será depositado na conta bancária informada pelo cliente em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
4. Como Solicitar Devoluções ou Trocas
Para facilitar o processo, siga os passos abaixo:
- Entre em contato com o nosso atendimento pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (22)98809-2476.
- Informe o número do pedido e o motivo da devolução ou troca.
- Aguarde as instruções detalhadas sobre como prosseguir com a devolução ou troca.
